026-3272266 info@swoa.nl

COMPLIMENT OF KLACHT

 

We horen graag complimenten wanneer het goed gaat. Jouw tevredenheid moedigt ons aan nog beter ons best te doen. Een compliment kun je direct geven aan een medewerker/vrijwilliger óf vul het onderstaande formulier in.

We nemen klachten serieus wanneer het minder goed gaat. Daarom gaan wij graag met je in gesprek als er een klacht is. Ons proces is als volgt:

  • Je zegt tegen een medewerker of vrijwilliger dat je een klacht hebt.
  • Je gaat altijd zo snel mogelijk in gesprek met deze persoon. Het kan zijn dat er een beroepskracht of leidinggevende bij dit gesprek aanwezig is.
  • We proberen er in dit gesprek samen uit te komen.

Ben je na dit gesprek nog ontevreden? Dan kun je een formele klacht indienen. Wij hebben speciaal voor jou een eigen klachtenregeling.

ONS LAATSTE NIEUWS

Eet u gezellig mee?

De kerst komt er weer aan! Daarom nodigen we u van harte uit om dit met ons te vieren tijdens een wijk kerstdiner in De Gaanderij of De...

De leukste Malburgers vind je in het Ouderencafé!

Op woensdag 18 december  vindt het volgende Ouderencafé, met  als thema 'Gezondheid op oudere leeftijd' plaats. Een ouderencafé in...

Vernieuwde Roze 50+ Toolkit beschikbaar!

De vernieuwde, herziene versie van de Roze 50+ Toolkit staat online en is gratis te downloaden via...

HERINNERINGSMAALTIJD: 75 JAAR SLAG OM ARNHEM bij De Hooijmaat

Op donderdag 12 september 2019 organiseren we in samenwerking met stadsboerderij de Hooijmaat en het Kunstcafé van Rozet een...

Heb je een vraag? Stel hem hier of bel met 026-3272266.

JE KUNT ONS OOK VOLGEN OP: