026-3272266 info@swoa.nl

COMPLIMENT OF KLACHT

 

We horen graag complimenten wanneer het goed gaat. Jouw tevredenheid moedigt ons aan nog beter ons best te doen. Een compliment kun je direct geven aan een medewerker/vrijwilliger óf vul het onderstaande formulier in.

We nemen klachten serieus wanneer het minder goed gaat. Daarom gaan wij graag met je in gesprek als er een klacht is. Ons proces is als volgt:

  • Je zegt tegen een medewerker of vrijwilliger dat je een klacht hebt.
  • Je gaat altijd zo snel mogelijk in gesprek met deze persoon. Het kan zijn dat er een beroepskracht of leidinggevende bij dit gesprek aanwezig is.
  • We proberen er in dit gesprek samen uit te komen.

Ben je na dit gesprek nog ontevreden? Dan kun je een formele klacht indienen. Wij hebben speciaal voor jou een eigen klachtenregeling.

SWOA AutoMaatje weer van start: Mondkapjes verplicht!

Arnhemse inwoners die niet over eigen vervoer beschikken en/of door bijvoorbeeld een minder mobiele fysieke toestand niet met het openbaar...

Koffieuurtje vanaf 2 juli van start!

Vanaf 2 juli gaan de locaties weer open voor een koffieuurtje. Even een moment om onder het genot van een kop koffie of theeweer gezellig...

Het Financieel Café weer open, maar alleen op afspraak.

Vanwege het coronavirus zijn de Arnhemse Financieel Cafés een tijdje gesloten geweest. Dankzij de versoepeling van de coronamaatregelen...

Persbericht – SWOA herstart gefaseerd haar dienstverlening

Arnhem, 28 mei 2020 – Als gevolg van de versoepeling van de maatregelen rondom het coronavirus, herstart SWOA (een deel van) haar...

SWOA – Coronamaatregelen

Coronaprotocol algemene richtlijnen Laatste update 29-07-2020 1.   Aanleiding De afgelopen tijd is SWOA gefaseerd gestart met haar...

Heb je een vraag? Stel hem hier of bel met 026-3272266.

JE KUNT ONS OOK VOLGEN OP: